Planer för vecka...

Har ganska lugnt på jobbet nu över sommaren men det finns ju alltid saker att göra. Här är vad jag ska hinna med denna vecka
-Läsa ut två böcker "Gerillaföretagare" och "100 sidor om webbtexter som får kunderna att köpa" Har lästa båda böckerna tidigare men tycker det finns mycket intressant skrivet så de är värda att läsa igen

-Försöka få google att inse att vår sida BGA Kopieringstjänst inte handlar om något olagligt så att vi kan börja köra med adwords

-Planera och genomföra personalträff 1-2augusti där all personal från alla kontor kommer hit (Har knappt planerat ett dugg ännu... Blir nog att jag kör på utan manus)

-Fortsätta planera och fundera om vi ska börja göra canvas tavlor med eget tryck.

-Laga en maskin som är trasig

-Städa vår gamla lokal

-Åka till Göteborg kommande måndag och besöka vår Göteborgs butik även diverse hembesök till kunder på vägen

Det är nog det som finns planerat närmaste tiden...

Försök hitta någon att diskutera och bolla idéer med

När du driver eget företag är oftast tjusningen att du är din egen chef och tar alla beslut. MEN för att kunna ta vettiga beslut är det väldigt bra att ha någon att diskutera och bolla idéer med. Det behöver inte alltid vara någon som har erfarenhet av att driva företag utan det kan också vara en helt utomstående som kan se saker ur ett annat perspektiv.

Att veta vem som kan bli ett bra bollplank är inte alltid enkelt, det kan vara någon helt annan än du kan föreställa dig. Jag brukar alltid göra som så att jag försöker slänga ur mig lite i förbifarten för de flesta jag känner om någon idé jag funderar på och se hur responsen blir. Det har i många fall gett ett oväntat bra utfall

Lästips

Hittade en intressant artikel från Posten med titeln "22 framgångsrika e-handlare"
Kanske inte den mest djupgående artikeln (Men vad kan man vänta sig när den handlar om 22 olika bolag) men endå klart läsvärd för dig som vill lära dig mer och höra hur andra e-handlare tänker. 22 framgångsrika e-handlare

Mitt senaste inköp:

Har varit på jakt efter en bra färgkopiator ett längre tag. Eftersom vi producerar mycket DVD-omslag, visitkort, broschyrer m.m. så behöver vi en pålitlig arbetsmaskin med hög kapacitet. Var först ute efter en ny maskin men priserna på 200'000kr+moms tyckte jag kändes lite väl högt.

Började istället titta på begagnat marknaden där jag efter mycket sökande hittade en Konica Minolta Bizhub C450 för 35'000kr. För ett par dagar sedan kom maskinen och jag är helt nöjd med kvalitén. Är dock glad att vi har bytt lokal och sitter på markplan, hade inte varit roligt att försöka släpa upp en maskin på över 100kg till 2a våningen...

Google är dum

Fick just ett mail ifrån google adwords där min annons blev nekad. Tänkte "ok" det är säkert något stavfel eller liknande. Döm om min förvåning när jag får följande motivering!

"Problem: Oacceptabelt innehåll
~~~~~~~~~
FÖRSLAG:
-> Innehåll: För närvarande tillåter inte Googles policy marknadsföring
av webbplatser med innehåll om hacking och cracking. Såsom anges i våra villkor för annonsering förbehåller vi oss rätten att avgöra lämpligheten i den annonsering som ska visas på vår webbplats."

Nu kanske ni undrar vilken hemsk annons och sida som jag äger...
Annonstext
DVD Kopiering
Vi hjälper er med CD/DVD Kopiering
Expressleverans vid behov
www.dvdkopiering.nu

Mina frågor är nu:
1. Har den som gjorde denna bedömning ens tittat på vår sida?
2. Har Google någonting personligt emot mig? ;)

TV-Serie tips

Efter att ha läst Dan Nilsson tipsar om Dragon’s Den så kom jag på en otroligt skön serie som jag följde när den tidigare gick på Kanal 5 (Säsong 1 finns nu att köpa på DVD) nämligen The Apprentice. Serien handlar om att få ett jobb hos en känd företagsledare (I USA versionen Donald Trump) Varje avsnitt går ut på att två grupper får tävla i diverse företagsprojekt såsom försäljning m.m. varje vecka åker en deltagare ur och tillsist finns en slipad affärsman/kvinna kvar som får det åtråvärda jobbet.

En av mina absoluta favoritprogram där man får se hur andra tänker i affärssammanhang. Givetvis är det inte helt verklighetstroget eftersom alla TV program alltid får en viss dramatisk vinkling men endå klart sevärt!

Att starta upp nya projekt

Hur gör du när du startar upp ett nytt projekt?
Satsar du allt på lanseringen med stora reklamkampanjer och att allting ska vara perfekt och uträknat i minsta detalj? eller slänger du upp ett halvfärdigt projekt och ser vad som behöver förbättras och om kundintresset verkar stort så beslutar du dig för att satsa hårdare?

Jag har testat båda varianterna och insett att det som fungerar bäst för oss som är ett litet företag som inte har råd med dyra felsatsningar är att göra gradvisa lanseringar där vi känner av intresset innan vi ger fullt ös.

Gjorde en satsning för 1 år sedan när vi öppnade en ny butik och trodde vis av tidigare erfarenhet att det skulle utveckla sig på liknande sätt som våra andra butiker och vi satsade därför stort på reklam och påkostad inredning. Jag missbedömde läget helt och reklampengarna (sexsiffrigt belopp) gav nästintill ingen respons. Fastän det var exakt samma typ av marknadsföring som tidigare alltid fungerar vid våra butiker andra butiker. Butiken finns fortfarande kvar idag och har börjat gå bättre och bättre men det är inte tackvare min första storsatsning.

Efter det så börjar jag alltid i liten skala där internet blir min första bas. Internet ger ju låga startkostnader och enkelhet att förändra innehållet om man inte blir nöjd. Första steget är att sätta upp en enkel informationssida och se hur kunder reagerar. Får jag positiv respons så satsar jag mer på att utveckla tjänsten genom marknadsföring i våra butiker och även att genomföra riktade reklamkampanjer.

Det gör att jag snabbare kan se om mina idéer fungerar kommersiellt och bestämt mig om vi ska satsa, tänka om eller lägga ner projektet.

Telia - Inkompetensens sista utpost

Vi har bytt lokal för ett par dagar sedan(har vidarekopplat till mobiltelefon justnu) och behöver därför få vårt telefonnummer flyttat till vår nya adress. Detta numret är också vårt huvudnummer (020-12 10 10) dit kunder från hela landet ringer.
Insåg dock när jag började titta närmare på hur telefonjacken var kopplade. Att vi behövde få hit en tekniker från Telia för att bringa ordning i vilket jack som ska användas eftersom det fanns över 40 telefonjack.

Ringde då till Telia som lovade skicka ut en tekniker 10 juli vilket är idag hittills flöt allt på som förväntat... Problemen började dock redan på morgonen när kunder som ringer till oss möts av beskedet att "numret används inte" Ringer då till Telias kundtjänst där jag blir kopplad till en tekniker som efter en stunds mixtrande säger att det inte är något fel och allt fungerar som vanligt. Jag testringer och märker att det fungerar igen.

Därefter ringer tekniker från något företag som jobbar åt Telia. Han börjar genast ifrågasätta VARFÖR vi vill ha dit en tekniker. Får sitta en lång stund i telefon för att övertyga han att vi verkligen vill ha dit honom. När sen människan dyker upp börjar han IGEN att ifrågasätta varför han ska komma dit. Därefter övergår han till att börja fråga vilket telefonnummer som vi ska ha hit. HALLÅ? Det är vårt gamla nummer som vi har beställt överflyttning av. Då försvinner teknikern/tomten ut och är borta någon timme för att därefter komma tillbaka muttrande och säga att nu fungerar det telefonen.

Nu borde ju sagan vara slut... men ICKE. Problemet fortsätter och kunder klagar på att det ej går att ringa till oss utan man möts av beskedet "Numret används inte" ringer då till Telias kundtjänst som ger besked att vidarekopplingen fungerar men dom ser att någonting är fel i telestationen. Så dom ska skicka ut en tekniker som kommer inom 24timmar. Frågar då om det verkligen inte är någonting mer dom kan göra och möts av ett NEJ.

Så läget justnu är att vissa samtal vidarekopplas och vissa möts av beskedet att numret inte används. Detta får vi dessutom leva med i 24 timmar. Det innebär minst 20-30 samtal som kommer mötas av det beskedet vilket känns mindre bra... Telia - Inkompetensens sista utpost

Reklam och pr är otroligt viktigt

Det finns väldigt många kunniga och duktiga företagare som för en tynade tillvaro eftersom de inte vågar marknadsföra sig ordentligt. Eller anser att det är ”fel” att försöka köpa till sig kunder utan att kunden på något magiskt sätt ändå ska hitta till dem.

Jag anser att du MÅSTE satsa intensivt på marknadsföring och då framförallt på marknadsföringsåtgärder som ger resultat DIREKT. Du ska inte rikta in din marknadsföring på annonser eller skyltning där ditt företagsnamn är i fokus. Utan försöka få kunden lockad till att anlita dig nu direkt. Det är så du som liten företagare måste resonera. När jag gör en marknadsföringsåtgärd så fokuserar jag alltid på ett säljande budskap(oavsett om det är en neonskylt, adressetiketter etc.) som ska få kunden att agera idag genom att exempelvis erbjuda någonting gratis eller ha med ett tidsbegränsat rabatterbjudande.

Jag är intresserad av marknadsföring och kan inte låta bli att fundera på diverse budskap som syns på bilar och även på skyltar utanför företag. Varför skriva ”Annas tyger” med stora bokstäver? Varför inte skriva ”Vi hjälper till med att välja rätt tyg för dig!” (Ja jag vet att jag inte lär vinna något pris för den säljpitchen;) )

Är du osäker på hur du ska göra dina annonser/skyltar så ska du definitivt låta något proffs sköta det åt dig. Men låt dig inte luras av någon som endast satsar på det visuella intrycket. Försök hitta någon som förstår att det du vill göra är att öka din försäljning, INTE få kommentarer av vänner och bekanta som berömmer dig för hur vackra och etiskt tilltalande dina annonser är.

Vill du försöka spara in pengar på att inte anlita någon för att utforma dina annonser, satsa då på det grundläggande med annonser utan bilder och med en kraftig och säljande rubrik det fungerar oftast bra och framförallt är det alltför lätt att göra fel om du börjar blanda in bilder utan att ha rätt kunskaper.

Billig försäkring

Nu i sommartider kan det vara idé att tänka över sitt åskskydd om du har många datorer. Vi har sedan tidigare använt 3st Belkin Surgemaster vilket är ett åskskydd som ger garanti om någon apparat skulle gå sönder. Vi köpte in dessa åskskydd för några år sedan och har sen inte tänkt så mycket på det när fler och fler datorer har kopplats in.

Idag tog jag dock tag i det och köpte in 6st till Belkin Surgemaster för 1000kr så att alla datorer ska vara skyddade. Vilket känns som en billig försäkring om åskan skulle vara framme eller hur?

Nu har vi bytt lokal!

Nu är flytten avklarad efter några hektiska dagar och vi kan äntligen börja jobba för fullt igen. Att flytta allt gick på 4dagar (15 timmars dagar...)

Är supernöjd med vår nya lokal som ligger vid en stor gågata. Måste bara få tid att fundera ut hur vi ska ha med reklam på våra fönster. Har totalt 14 fönster och har bara hunnit få upp reklam på ett. Även fått lite fart med BGA Kopieringstjänst och vi fick in ett arbete gällande CD Duplicering vilket är otroligt roligt med tanke på att vi inte har hunnit marknadsföra det nya företaget i någon större omfattning.

Här kommer lite bilder från gamla respektive nya lokalen:

Butiks/mottagningsdelen som synes väldigt spartanskt inrett. Ska åtgärdas när tid finnes.



Entrén, är lite missnöjd med texten på fönstret som syns dålig i vissa vinklar. Ska testa lite olika färger innan vi bestämmer oss


Gamla lokalen när alla maskiner är borta...